ウーバーイーツでの利用を一時停止いたします
シャトルペイ運営事務局です。
シャトルペイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社発行のカードにおきまして「ウーバーイーツ（Uber Eats）」での利用を一時停止することといたしました。
ウーバーイーツのご利用にて、代金が二重で請求される事例が複数確認されており、トラブル防止のための措置となります。
ウーバーイーツのご利用に際しては、他のお支払い方法（親御様のクレジットカード等）にてご利用くださいますようお願いいたします。
同サービスをご利用のお客様には、ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。
■停止の日時
2026年4月16日〜
■対象のお店
ウーバーイーツ（Uber Eats／ウーバーイーツジャパンゴウドウ）
■停止の理由について
ウーバーイーツ側の決済処理において、注文時の「残高確保」と、その後の「精算」が別々の決済として処理される事象が確認されています。プリペイドカードでは「残高確保」の時点で引き落としが行われるため、結果として一時的に代金が2回分引き落とされた状態となるケースが発生しております。
■二重請求の返金について
ご利用日から約60日を過ぎてもウーバーイーツ側から正式な精算が行われない場合、弊社側でキャンセル手続きを行い、残高へ返金いたします。
■再開時期ついて
ウーバーイーツ側の決済システムが改善され、二重請求の問題が解消されたことを確認次第、利用再開の可否を判断いたします。