交通系ICカードの読取りができない

交通系ICカードの読取りができない場合は、以下についてご確認ください。

交通系ICカードをかざす位置

スマートフォンにかざす位置が正しくない場合は、交通系ICカードの読取りが上手くできないことがあります。以下をご確認ください。

iPhoneの場合

  • スマートフォンの上部にカードの中心を当てて、動かさずにしばらくお待ちください。

Androidの場合

  • スマートフォンのモバイル非接触IC通信マークに、カードの中心を当てて、動かさずにしばらくお待ちください。
  • ご利用の機種ごとにモバイル非接触IC通信マークの位置が異なります。こちらのページで位置をご確認ください。
※スマートフォンのケース、充電機器やイヤホンのカバー類を外すと、読み取りやすくなる場合があります。

Android端末の設定

Android端末をご利用のお客様は、以下についてもご確認ください。
  • 「Reader/Writer, P2P」をONにしてください。
  • 「おサイフケータイロック」をOFFにしてください。
  • 「機内モード」をOFFにしてください。
  • Bluetooth 機能をONにてしてください。
※端末やOSのバージョンによって設定が異なります。各端末の説明書をもとにご確認ください。
 
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