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カードの紛失・破損
カードを一時停止してください
カードを紛失した際は、第三者による不正利用を防ぐため、アプリにて一時停止してください。
- アプリを開き、ホーム画面上部のお子さまの名前を選択
- ウォレット画面下部の「カードの一時停止」を選択
※ 一時停止すると「一時停止中」と表示されます
再発行の手続き
探しても見つからない場合など、カードの再発行を希望されるかたは、以下の確認事項をご確認いただき、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
- 再発行手数料として500円がかかります
- カード番号・有効期限・セキュリティコード（CVV）は変更となります
- カード残高は引き継がれます
- カードの発送先はご登録の住所となります ※住所に変更ある場合は、お問い合わせにて変更先の住所をご連絡ください