入会・発行について
カードが届くまでの日数は？
お申し込みから3～5営業日程度で到着の見込みです。土日・休日（祝日・年末年始）がある場合には、さらに時間がかかることがあります。
※申し込み内容の確認およびカード発行に1～2営業日、郵送に2～3営業日
※普通郵便にて発送いたします
※2週間たっても届かない場合は、アプリのお問い合わせよりお知らせください。申し込み情報に不備があるとカードが発行できません。特に住所の間違えが多くなっておりますので、ご注意ください
カードはどの住所に送られますか？
会員登録でご登録いただいた住所にお送りします。
カード利用者の年齢制限は？
年齢制限はありません。
※申し込みは親・保護者が行ってください
カードは何枚でも申し込みできますか？
現時点ではカードは2枚まで発行できます。
今後、3枚以上のカード発行に対応予定です。
※2枚めのカード発行には本人確認が必要です
よくある質問を見てもお困りの状況が解決しない/みつけられない場合、親御さまのアプリ下部「マイページ」の「お問い合わせ」よりお困りの内容を添えてお問い合わせください。
2営業日以内を目安に「support@shuttlepay.jp」よりご連絡します。
「@shuttlepay.jp」ドメインのメールを受信できるように、 あらかじめ迷惑メール設定から解除 もしくは 受信設定を行ってください。